Palautuskäytäntö

Uusien tuotteiden takuuaika on 12 kk, joka alkaa tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä. Takuu korvaa valmistusvirheet, ei käytössä aiheutuneita kulumia tai itse aiheutettuja vikoja. Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, saat asiakaspalautuskoodin, jota käyttämällä palautus on sinulle maksuton.

Mahdolliset tavaran laatuun tai muihin epäkohtiin liittyvät huomatukset on tehtävä myyjälle viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Mikäli ostaja ei tässä ajassa ilmoita myyjälle tavaran virheestä tai puutteesta, hän menettää oikeutensa vedota virheeseen tai puutteeseen.

Kuluttaja-asiakkaan palautusaika verkkokaupasta ostetuille tuotteille on 14 vrk tilauksen vastaanottamisesta. Pääsääntöisesti palautusoikeus ei koske käytettyjä tuotteita, asiakkaalle erityistilattuja / erikoisvalmisteisia tuotteita tai suuria tilausmääriä. Kaikki Outlet -tuotteet ovat poistohinnoiteltuja tuotteita, joita palautusoikeus ei koske.

Ostajan on aina etukäteen sovittava palautuksesta tai tuotevaihdosta myyjän kanssa, ottamalla yhteyttä myyjään tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@svmt.fi. Palautettu tuote hyvitetään tuotteen kunnon ja jälleenmyyntiarvon mukaisesti, enintään 80% kauppasummasta. Palautusrahdin ja tavaran käsittelystä aiheutuvat kulut maksaa palauttaja. Käsittelykustannukset ovat 30€ alv.0% (37,20€ sis. alv. 24%). Kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus sopia avokaupasta, jossa on laajennettu palautusoikeus.